KI Telefonassistent: Kein verpasster Anruf, kein verlorener Patient
Der KI Telefonassistent von PassoAI (Essen) ist ein KI Voice Agent, der eingehende Anrufe für Zahnarztpraxen, Arztpraxen und Dienstleister annimmt, Anliegen qualifiziert und Termine automatisch in den Kalender oder das Terminsystem bucht – rund um die Uhr.
Das Problem: Besetzt, Warteschleife, Anrufbeantworter
Jede Praxis kennt es: Montag 8 Uhr klingelt es durchgehend, mittags ist die Rezeption in der Pause, ab 18 Uhr läuft der Anrufbeantworter. Jeder nicht angenommene Anruf ist ein Patient, der beim nächsten Treffer in Google Maps landet.
Was der KI Telefonassistent kann
- Anrufe in natürlicher Sprache annehmen – Deutsch, auf Wunsch weitere Sprachen
- Häufige Fragen beantworten (Öffnungszeiten, Leistungen, Anfahrt, Kassen/Privat)
- Termine buchen, verschieben, absagen – direkt im Kalender oder Terminsystem
- Notfälle erkennen und sofort an das Team durchstellen
- Rückrufwünsche und Nachrichten strukturiert ans Team übergeben
- Jeden Anruf protokollieren – Sie sehen morgens, was nachts passiert ist
Für wen
Zahnarztpraxen · Arztpraxen & Fachärzte · Physiotherapie · Handwerk · Immobilien · Kanzleien
Einrichtung in 3 Schritten
Praxisdaten aufnehmen
Wir nehmen Ihre Praxisdaten, Leistungen und Regeln auf (60 Min.)
Stimme & Anbindung
Stimme, Gesprächsleitfaden und Kalender-Anbindung werden eingerichtet
Test & Go-live
Testphase mit Ihrem Team, dann Go-live – meist innerhalb von 48 Stunden
KI Telefonassistent vs. Telefonservice vs. Rezeption
| Kriterium | KI Telefonassistent | Telefonservice | Rezeption |
|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 24/7 | Bürozeiten | Bürozeiten |
| Terminbuchung direkt im System | Ja | Nein | Ja |
| Wartezeit | 0 Sekunden | Warteschleife | Je nach Auslastung |
| Skalierbar bei Ansturm | Unbegrenzt | Begrenzt | Nein |
| Monatliches Investment | Bruchteil einer Vollzeitkraft | Mittel | Vollzeitgehalt |
Häufige Fragen zum KI Telefonassistenten
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